Leveringen
Transport van uw pakket
Pakketten worden over het algemeen op maandag, woensdag en vrijdag verzonden (behalve op feestdagen) na ontvangst van uw betaling.
Zorg ervoor dat uw afleveradres correct en volledig is, want bij niet-levering als gevolg van een verkeerd adres kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht.
De standaard verzendmethode is Colissimo met tracking, geleverd zonder handtekening, of Relais Colis, wat langzamer maar goedkoper is. We zullen u een trackingnummer verstrekken zodat u uw zending online kunt volgen.
Verzendkosten binnen het Franse vasteland via Colissimo omvatten een vaste bijdrage aan de postkosten, ongeacht het bestelvolume. Andere vervoerders zoals Relais Colis kunnen ook worden aangeboden in Frankrijk.
Voor internationale leveringen worden de verzendkosten berekend op basis van gewicht, bestemming en geselecteerde vervoerder. Verpakkings- en handlingkosten worden niet in rekening gebracht.
Verzendkosten zijn verschuldigd voor elk afleveradres. Bij leveringen op meerdere locaties worden de verzendkosten voor elke bestemming in rekening gebracht. Daarom raden wij aan uw aankopen te bundelen in één bestelling die naar één adres wordt geleverd, vooral bij groepsbestellingen.
Er wordt speciale zorg besteed aan de verpakking van uw pakket om optimale bescherming tijdens het transport te garanderen. Uw pakket wordt echter op eigen risico verzonden. Controleer de staat van het pakket bij ontvangst en meld eventuele schade binnen 3 dagen rechtstreeks bij de vervoerder.
Retourbeleid
Conform de huidige wetgeving heeft u veertien (14) dagen na ontvangst van uw bestelling de tijd om uw herroepingsrecht uit te oefenen zonder opgave van redenen of het betalen van boetes, mits de producten worden geretourneerd in hun originele verpakking, ongeopend en ongebruikt.
Om redenen van hygiëne en veiligheid in verband met het specifieke gebruik van moxibustieproducten kunnen geopende, gebruikte of beschadigde verpakkingen niet worden geaccepteerd voor retour of terugbetaling.
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve in het geval van een fout van onze kant of defecte producten.
Neem voor elke retour eerst contact op met onze klantenservice via infos@vertnature.fr om een retourautorisatie en instructies te ontvangen.