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Lieferländer
Wir liefern nach Frankreich, in Europa und in die französischen Überseegebiete:
- Französisches Festland, Korsika und Monaco;
- Europa: Andorra, Belgien, Dänemark, Deutschland, Finnland, Italien, Liechtenstein, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Spanien, Ungarn und Vatikanstadt;
- Französische Überseegebiete: Guadeloupe, Französisch-Guayana, Martinique und Réunion.
Für Ziele außerhalb der Europäischen Union (Andorra, Liechtenstein, Norwegen, Schweiz, Vatikanstadt) und für die Überseegebiete können beim Empfang des Pakets Zölle oder örtliche Steuern vom Empfänger verlangt werden.
Transport Ihres Pakets
Pakete werden in der Regel montags, mittwochs und freitags (außer an Feiertagen, Ernte- und Produktionstagen) nach Zahlungseingang versandt.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig ist: Bei einer Nichtzustellung aufgrund einer falschen Adresse müssten wir Ihnen zusätzliche Versandkosten berechnen.
Die Standardversandart ist Colissimo mit Sendungsverfolgung, ohne Unterschrift zugestellt, oder die Abholstelle. Sie erhalten von uns eine Sendungsnummer, mit der Sie die Lieferung online verfolgen können.
Die Versandkosten innerhalb des französischen Festlands per Colissimo beinhalten einen festen Beitrag zu den Portokosten, unabhängig vom Umfang Ihrer Bestellung.
Bei Auslandslieferungen werden die Versandkosten nach Gewicht, Zielort und gewähltem Transporteur berechnet. Verpackung und Bearbeitung werden nicht berechnet.
Versandkosten fallen für jede Lieferadresse an. Bei Lieferungen an mehrere Orte werden die Versandkosten für jede Adresse berechnet. Wir empfehlen daher, Ihre Einkäufe in einer einzigen Bestellung an eine Adresse zu bündeln, insbesondere bei Sammelbestellungen.
Wir verpacken Ihr Paket mit besonderer Sorgfalt, um es während des Transports optimal zu schützen. Bitte prüfen Sie den Zustand des Pakets bei Erhalt: Bei einem beschädigten oder mangelhaften Produkt oder einem Lieferfehler teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 48 Stunden mit Fotos an infos@vertnature.fr mit. Die Rücksendekosten werden dann übernommen, und wir bieten Ihnen einen Umtausch oder eine Erstattung an.
Ohne Unterschrift zugestellte Pakete werden in Ihren Briefkasten gelegt. Die Lieferung gilt an dem in der Sendungsverfolgung des Transporteurs angegebenen Zustelldatum als erfolgt, und die Gefahr des Verlusts oder Diebstahls geht ab dieser Zustellung auf Sie über. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Paket nach der Zustellung so bald wie möglich an sich zu nehmen: Für einen Diebstahl nach der Zustellung in den Briefkasten können wir nicht haftbar gemacht werden.
Sobald Ihre Bestellung an der Abholstelle bereitliegt, haben Sie die vom Transporteur festgelegte Frist, um sie abzuholen (5 Tage bei Mondial Relay). Wird sie nicht innerhalb dieser Frist abgeholt, geht das Paket an uns zurück, was mehrere Wochen bis mehrere Monate dauern kann: Erst nach Erhalt können wir Ihre Bestellung erstatten oder erneut versenden. Die Kosten für den erneuten Versand tragen dann Sie, ebenso die Gebühren für die Nichtabholung, die uns der Transporteur berechnet. Im Falle eines Erstattungsantrags werden nur die Produkte erstattet, nicht jedoch die ursprünglichen Versandkosten. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihr Paket so schnell wie möglich abzuholen.
Rückgaberecht
Gemäß geltendem Recht haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung vierzehn (14) Tage Zeit, um Ihr Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen und ohne Strafgebühren auszuüben, vorausgesetzt, die Produkte werden in ihrer Originalverpackung, ungeöffnet und unbenutzt zurückgegeben.
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen im Zusammenhang mit der besonderen Verwendung von Moxibustionsprodukten können geöffnete oder benutzte Produkte sowie Produkte mit beschädigter Verpackung weder zurückgenommen noch erstattet werden.
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen; diese Frist kann bis zum Erhalt der zurückgesandten Produkte verschoben werden. Sie umfasst den Preis der Produkte und die ursprünglichen Lieferkosten, bis zur Höhe der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Die Rücksendekosten tragen Sie, außer bei einem Fehler unsererseits oder einem mangelhaften Produkt.
Bitte kontaktieren Sie vor jeder Rücksendung unseren Kundenservice unter infos@vertnature.fr, um eine Genehmigung und Rücksendeanweisungen zu erhalten.