Entregas
Transporte de su paquete
Los paquetes se envían generalmente los lunes, miércoles y viernes (excepto festivos) tras la recepción de su pago.
Asegúrese de que su dirección de entrega sea correcta y completa, ya que en caso de no entrega por dirección errónea, se podrían cobrar gastos adicionales de envío.
El método de envío estándar es Colissimo con seguimiento, entregado sin firma, o Relais Colis, que es más lento pero más económico. Le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda seguir su envío en línea.
Los costes de envío dentro de la Francia metropolitana mediante Colissimo incluyen una contribución fija a los gastos postales independientemente del volumen del pedido. Otros transportistas como Relais Colis también pueden estar disponibles en Francia.
Para entregas internacionales, los gastos de envío se calculan según el peso, destino y transportista seleccionado. No se cobran gastos de embalaje ni manipulación.
Los gastos de envío se aplican a cada dirección de entrega. En caso de entregas separadas a varios lugares, se cobrarán gastos de envío para cada destino. Por ello, recomendamos agrupar sus compras en un solo pedido a entregar en una única dirección, especialmente para pedidos conjuntos.
Se presta especial atención al embalaje de su paquete para garantizar una protección óptima durante el transporte. Sin embargo, su paquete se envía bajo su propio riesgo. Le invitamos a comprobar la integridad del paquete al recibirlo y a realizar cualquier reclamación directamente al transportista en un plazo de 3 días.
Política de devoluciones
De conformidad con la legislación vigente, dispone de catorce (14) días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar motivos ni incurrir en penalizaciones, siempre que los productos sean devueltos en su embalaje original, sin abrir y sin usar.
Por razones de higiene y seguridad relacionadas con el uso específico de los productos de moxibustión, no se aceptarán devoluciones ni reembolsos de productos abiertos, usados o con el embalaje dañado.
Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente, salvo en caso de error por nuestra parte o producto defectuoso.
Antes de cualquier devolución, le invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente en infos@vertnature.fr para obtener autorización e instrucciones para la devolución.