Condiciones Generales de Venta
Versión 1.2 del 09/08/2025
1. Información de la empresa
Las presentes condiciones generales son establecidas entre la empresa Vert Nature, sociedad de responsabilidad limitada con un capital de 1.000 euros, con domicilio social en Mas de Malrives 34820 Teyran, inscrita en el Registro Mercantil de Montpellier con el número 532 501 012, correo electrónico: infos@vertnature.fr, teléfono: +33 6 68 57 14 42, en adelante “el Vendedor”, y cualquier persona física o jurídica que realice una compra a través del sitio web del Vendedor, en adelante “el Cliente”.
2. Objeto
Las presentes condiciones definen la relación contractual entre Vert Nature y el Cliente, así como las condiciones aplicables a cualquier compra de productos de moxibustión (moxas, accesorios, soportes, etc.) realizada a través del sitio www.vertnature.fr. Estos productos están destinados exclusivamente al bienestar y no son productos sanitarios según la normativa vigente.
3. Productos
Los productos ofrecidos son los que aparecen en el sitio www.vertnature.fr, dentro del límite de existencias disponibles. Cada producto se presenta con una descripción y, en su caso, instrucciones de uso. Las fotos son lo más fieles posible, pero no tienen valor contractual.
Advertencia: Los moxas y accesorios de moxibustión deben utilizarse con precaución y únicamente por personas capacitadas o bajo la supervisión de un profesional. Un uso inadecuado puede provocar quemaduras o riesgo de incendio. El Vendedor no se hace responsable del uso indebido.
Los productos no están destinados al consumo (infusiones, preparados alimenticios, etc.) ni para fumar.
4. Precios
Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA no aplicable, artículo 293 B del CGI francés). Vert Nature se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. El precio aplicable será el indicado en el momento de la compra.
5. Pedido
Para validar un pedido, el Cliente debe:
- Rellenar el formulario de identificación o acceder a su cuenta de cliente;
- Seleccionar los productos deseados y completar el formulario de pedido en línea;
- Verificar y confirmar el pedido;
- Aceptar las presentes condiciones generales de venta;
- Realizar el pago mediante uno de los métodos disponibles en el sitio.
La confirmación del pedido implica la aceptación de estas condiciones y constituye prueba de la transacción.
6. Derecho de desistimiento
Según la ley, el Cliente dispone de catorce (14) días desde la recepción de los bienes para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión ni pagar penalizaciones, siempre que los productos se devuelvan en su embalaje original, sin abrir y sin usar. Por motivos de higiene, los productos abiertos o dañados no serán reembolsados. Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.
7. Pago
El pago se realiza en el momento del pedido y puede efectuarse con tarjeta bancaria u otro medio seguro ofrecido en el sitio. Los datos de pago se cifran y son tratados por un proveedor especializado.
8. Entrega
Los productos se envían a la dirección indicada en el momento del pedido. Los plazos de entrega son indicativos y pueden variar según el transportista. El Vendedor no se hace responsable de retrasos debidos al transportista o a circunstancias excepcionales.
9. Garantía y conformidad
Los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad (artículos L217-4 y siguientes del Código del Consumidor francés) y la garantía contra vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés). La garantía no cubre daños ocasionados por un uso inadecuado o negligencia del Cliente.
10. Responsabilidad
El Vendedor no se hace responsable de daños corporales o materiales derivados de un uso inadecuado de los moxas o accesorios. Los productos no están destinados a diagnosticar, tratar o curar enfermedades. Cualquier uso con fines terapéuticos es responsabilidad exclusiva del usuario o del profesional que los utilice.
11. Protección de datos
Los datos personales se recogen conforme al RGPD y se utilizan exclusivamente para la gestión de pedidos y la relación comercial. El Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación o supresión escribiendo a infos@vertnature.fr.
12. Archivo – Pruebas
Los pedidos y facturas se archivan en un soporte fiable y duradero. Los registros electrónicos del Vendedor se consideran prueba en caso de litigio.
13. Resolución de conflictos
Estas condiciones están sometidas a la legislación francesa. En caso de litigio, serán competentes exclusivamente los tribunales de Montpellier. El Cliente podrá recurrir a un mediador de consumo.