Consegne
Trasporto del tuo pacco
I pacchi vengono generalmente spediti il lunedì, mercoledì e venerdì (esclusi i giorni festivi) dopo aver ricevuto il pagamento.
Assicurati che il tuo indirizzo di consegna sia corretto e completo, poiché in caso di mancata consegna dovuta a un indirizzo errato, potrebbero essere addebitate spese di spedizione aggiuntive.
Il metodo di spedizione standard è Colissimo tracciato, consegnato senza firma, o Relais Colis, più lento ma meno costoso. Ti forniremo un numero di tracciamento per seguire la spedizione online.
I costi di spedizione nella Francia metropolitana con Colissimo comprendono un contributo fisso alle spese postali indipendentemente dal volume dell'ordine. Possono essere proposti anche altri corrieri come Relais Colis in Francia.
Per le consegne all'estero, i costi di spedizione sono calcolati in base al peso, alla destinazione e al corriere selezionato. Imballaggio e gestione non sono addebitati.
I costi di spedizione sono dovuti per ogni indirizzo di consegna. In caso di consegne separate in più luoghi, le spese di spedizione saranno addebitate per ogni destinazione. Per questo consigliamo di raggruppare i tuoi acquisti in un unico ordine da consegnare a un solo indirizzo, specialmente per ordini di gruppo.
Viene prestata particolare attenzione all'imballaggio del tuo pacco per garantirne la protezione ottimale durante il trasporto. Tuttavia, il pacco è spedito a tuo rischio e pericolo. Ti invitiamo a controllare l'integrità del pacco al momento della ricezione e a segnalare eventuali danni direttamente al corriere entro 3 giorni.
Politica di reso
In conformità con la normativa vigente, hai quattordici (14) giorni dalla ricezione dell'ordine per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire motivazioni o incorrere in penalità, a condizione che i prodotti siano restituiti nella confezione originale, integri e non utilizzati.
Per motivi di igiene e sicurezza legati all’uso specifico dei prodotti per la moxibustione, non possono essere accettati resi o rimborsi per prodotti aperti, utilizzati o con confezioni danneggiate.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente, salvo in caso di errore nostro o prodotto difettoso.
Prima di effettuare un reso, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo infos@vertnature.fr per ottenere l’autorizzazione e le istruzioni per il reso.