Condizioni Generali di Vendita
Versione 1.2 del 09/08/2025
1. Informazioni sull'azienda
Le presenti condizioni generali sono stipulate tra la società Vert Nature, SRL con capitale sociale di 1.000 euro, con sede legale in Mas de Malrives 34820 Teyran, iscritta al Registro delle Imprese di Montpellier con il numero 532 501 012, e-mail: infos@vertnature.fr, telefono: +33 6 68 57 14 42, di seguito “il Venditore”, e qualsiasi persona fisica o giuridica che effettui un acquisto tramite il sito del Venditore, di seguito “il Cliente”.
2. Oggetto
Le presenti condizioni definiscono il rapporto contrattuale tra Vert Nature e il Cliente, nonché le condizioni applicabili a qualsiasi acquisto di prodotti per la moxibustione (moxa, accessori, supporti, ecc.) effettuato attraverso il sito www.vertnature.fr. Tali prodotti sono destinati esclusivamente al benessere e non sono dispositivi medici ai sensi della normativa vigente.
3. Prodotti
I prodotti offerti sono quelli elencati sul sito www.vertnature.fr, nei limiti della disponibilità . Ogni prodotto è accompagnato da una descrizione e, se necessario, da istruzioni per l’uso. Le foto sono il più fedeli possibile, ma non hanno valore contrattuale.
Avvertenza: I moxa e gli accessori per la moxibustione devono essere utilizzati con cautela e solo da persone formate o sotto la supervisione di un professionista. Un uso improprio può causare ustioni o rischi di incendio. Il Venditore non è responsabile per un uso scorretto.
I prodotti non sono destinati al consumo (tisane, preparazioni alimentari, ecc.) né al fumo.
4. Prezzi
I prezzi sono indicati in euro, IVA inclusa (IVA non applicabile ai sensi dell'articolo 293 B del CGI francese). Vert Nature si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Fa fede il prezzo indicato al momento dell’ordine.
5. Ordine
Per confermare un ordine, il Cliente deve:
- Compilare il modulo di identificazione o accedere al proprio account cliente;
- Selezionare i prodotti desiderati e completare il modulo d'ordine online;
- Verificare e confermare l’ordine;
- Accettare le presenti condizioni generali di vendita;
- Effettuare il pagamento tramite uno dei metodi disponibili sul sito.
La conferma dell’ordine implica l’accettazione delle presenti condizioni e costituisce prova della transazione.
6. Diritto di recesso
Ai sensi di legge, il Cliente dispone di quattordici (14) giorni dal ricevimento della merce per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire giustificazioni o pagare penali, a condizione che i prodotti vengano restituiti nella confezione originale, non aperti e non utilizzati. Per motivi igienici, i prodotti aperti o danneggiati non verranno rimborsati. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente. Il rimborso comprende il prezzo dei prodotti e le spese di consegna iniziali, entro il limite della consegna standard meno costosa proposta (articolo L221-24 del Codice del consumo francese).
7. Pagamento
Il pagamento deve essere effettuato al momento dell’ordine e può essere eseguito tramite carta di credito o altro metodo sicuro disponibile sul sito. I dati di pagamento vengono criptati e trattati da un fornitore specializzato.
8. Consegna
I prodotti vengono spediti all’indirizzo indicato al momento dell’ordine. I tempi di consegna sono indicati al momento dell’ordine e possono variare in base al corriere; in mancanza di indicazione, la consegna avviene entro 30 giorni dall’ordine (articolo L216-1 del Codice del consumo francese). Il Venditore non è responsabile per ritardi imputabili al Cliente o dovuti a cause di forza maggiore.
In caso di mancato ritiro dell’ordine presso il punto di ritiro entro il termine previsto (5 giorni per Mondial Relay), l’ordine potrà essere rimborsato o rispedito al Cliente solo dopo che il Venditore avrà ricevuto il pacco non ritirato (il che può richiedere da diverse settimane a diversi mesi). Le spese di rispedizione saranno a carico del Cliente, così come le spese di mancato ritiro addebitate al Venditore dal corriere. In caso di richiesta di rimborso, saranno rimborsati solo i prodotti, escluse le spese di spedizione iniziali.
I pacchi consegnati senza firma vengono depositati nella cassetta delle lettere del Cliente. La consegna si considera effettuata alla data di deposito indicata dal tracciamento del corriere e i rischi di perdita o furto passano al Cliente a partire da tale deposito. Si consiglia al Cliente di ritirare il pacco il prima possibile dopo la consegna: il Venditore non potrĂ essere ritenuto responsabile di un furto avvenuto dopo il deposito del pacco nella cassetta delle lettere.
9. Garanzia e conformitĂ
I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformitĂ (articoli L217-4 e seguenti del Codice del Consumo francese) e dalla garanzia contro i vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese). La garanzia non copre i danni derivanti da uso improprio o negligenza del Cliente.
10. ResponsabilitĂ
Il Venditore non è responsabile per danni fisici o materiali derivanti da un uso improprio dei moxa o degli accessori. I prodotti non sono destinati a diagnosticare, trattare o curare malattie. Qualsiasi utilizzo terapeutico è di esclusiva responsabilità dell’utente o del professionista.
11. Protezione dei dati
I dati personali sono raccolti in conformità al GDPR e utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini e del rapporto con il cliente. Il Cliente può esercitare i propri diritti di accesso, rettifica o cancellazione scrivendo a infos@vertnature.fr.
12. Archiviazione – Prova
Gli ordini e le fatture vengono archiviati su un supporto affidabile e duraturo. Le registrazioni elettroniche del Venditore costituiscono prova in caso di controversia.
13. Risoluzione delle controversie
Le presenti condizioni sono soggette alla legge francese. In caso di controversia, sono competenti esclusivamente i tribunali di Montpellier. Il Cliente può anche rivolgersi a un mediatore del consumo.